22 ITALIANO I casi sopra elencati comportano una modifica delle credenziali e/o degli indirizzi IP e MAC registrati nelle impostazioni di ciascuna lampadina. Per permettere alla lampadina di connettersi nuovamente alla rete, occorre rimuoverla dai dispositivi registrati nell’App (vedi capitolo “ 11 - PROPRIETÀ E ALTRE CARATTERISTICHE DELLA LAMPADINA - Rimuovere un dispositivo ”) ed effettuare nuovamente la procedura di connessione descritta nel capitolo “ 7 - AGGIUNTA MANUALE DI UN DISPOSITIVO (LAMPADINA) ”. 3. La lampadina è stata spostata in un luogo dove il segnaleWi-Fi è debole o assente. La lampadina MIDILIGHT SMARTWi-Fi necessita di una connessioneWi-Fi e che il segnale di rete nell’ambiente sia forte e stabile. Pertanto, effettuare la prova descritta al punto 3 della pagina precedente per verificare che sussistano le caratteristiche richieste dalla connessione Wi-Fi. 4. La lampadina non è stata spostata e non è stato eseguito alcun cambiamento descritto nei 3 punti precedenti. Anzitutto, per escludere completamente che non si tratti di un problema di rete, verificare che altri apparecchi che utilizzano la connessione Wi-Fi riescano a connettersi alla rete. Inoltre, per escludere che il problema sia causato dall’esaurimento dei canali Wi-Fi disponibili, effettuare la prova descritta al punto 4 della pagina precedente. Se la rete funziona e se è disponibile almeno un canaleWi-Fi libero, provare a rimuovere la lampadina dai dispositivi registrati nell’App (vedi capitolo “ 11 - PROPRIETÀ E ALTRE CARATTERISTICHE DELLA LAMPADINA - Rimuovere un dispositivo ”) ed effettuare nuovamente la procedura di connessione descritta nel capitolo“ 7 - AGGIUNTAMANUALE DI UN DISPOSITIVO (LAMPADINA) ”. Se dopo alcuni tentativi la lampadina non dovesse ancora connettersi, è possibile che si sia verificato un guasto alla lampadina. In questo caso, contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere ulteriore supporto ed eventualmente accedere al nostro Servizio di Assistenza in Garanzia qualora ne sussistano le condizioni. 5. Domande e risposte Con riferimento alla schermata “ Mi ” illustrata in Fig. 47, premendo “ FAQ e Feedback ”, si accede alla sezione“Domande e risposte”. Cliccando sull’icona“ Tutti ”(Fig. 49), si accede ad una serie di indicazioni che rispondono ad altri comuni quesiti riguardanti l’utilizzo dell’App e dei dispositivi ad essa connessi. 6. Supporto Clienti Il nostro Servizio di Assistenza è sempre disponibile a fornire il necessario supporto affinché i nostri Clienti possano godere appieno dall’utilizzo dei nostri prodotti. Il Servizio Clienti è contattabile tramite il sitowww.midi-light.com → Contatti oppure all’indirizzo E-mailassistenza@greenplux.com
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