21 ITALIANO La lampadina appena acquistata non si connette dopo aver eseguito la procedura standard descritta nel capitolo “7 - AGGIUNTA MANUALE DI UN DISPOSITIVO (LAMPADINA)”. 1. Verificare che la lampadina sia alimentata e accesa. 2. Assicurarsi che la funzione Wi-Fi del dispositivo mobile (cellulare, tablet) sia attiva. 3. Assicurarsi che il segnale di rete nell’ambiente sia forte e stabile. Per fare ciò, posizionare il cellulare o il tablet vicino alla lampadina e aprire una pagina web per verificare che la navigazione sia fluida e stabile. 4. Se la rete è normale ma la connessione della lampadina continua a non riuscire, controllare che il router non sia sovraccarico e che abbia ancora canali disponibili. Provare disattivando la funzione Wi-Fi di un altro dispositivo connesso alla rete per riallocare il canale alla lampadina. 5. Controllare che la password di accesso alla rete (password del router) sia stata inserita correttamente. Controllare che non ci siano spazi vuoti prima o dopo il nome dell’account (nome della rete) o della password e se ci siano problemi con le maiuscole/minuscole. 6. Assicurarsi che la lampadina sia stata aggiunta sulla banda Wi-Fi di 2,4 Ghz. Verificare inoltre se la banda a 2,4 Ghz e quella a 5 Ghz condividono lo stesso account Wi-Fi. In questo caso, consigliamo di configurare due account separati (uno per il 2,4 Ghz e uno per il 5 Ghz) e passare alla banda 2,4 Ghz durante la connessione di rete. 7. Assicurarsi che il metodo di crittografia e il tipo di autenticazione della rete siano impostati rispettivamente su WPA2-PSK e AES per le impostazioni wireless del router, oppure che entrambi siano impostati su“Auto”. Assicurarsi che la modalità wireless non sia impostata solo su 11n. 8. Se il filtro degli indirizzi MAC wireless per il router è abilitato, rimuovere il dispositivo dall’elenco del filtro degli indirizzi MAC del router. Èanche possibile disattivare il filtro degli indirizzi MAC. 9. Assicurarsi che il servizio DHCP sia abilitato per il router. In caso contrario, l’indirizzo IP risulterà occupato. 10. Eseguire lo strumento“ Diagnostica di rete ”- vedere il capitolo“ 14 - GESTIONE PROFILO UTENTE, CONFIGURAZIONI E ALTRE INFO ”- Figg. 49, 51, 52. Se, dopo aver eseguito i passaggi precedenti, la lampadina non riuscisse ancora a connettersi, contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere ulteriore supporto. Una lampadina che prima si connetteva regolarmente ora non si connette più. Per questo tipo di problema possono sussistere vari scenari: 1. La lampadina è stata spostata da una abitazione ad un’altra. 2 . Sono stati modificati il nome e/o la password di rete e/o è stato sostituito il router Wi-Fi e/o è cambiato il fornitore di accesso alla rete. 15 - RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
RkJQdWJsaXNoZXIy MjQ2Nzk=